活动以“实地观摩+座谈研讨”形式展开。考察组走进我旗政务服务大厅，通过“走流程、看实况、问细节”，沉浸式感受政务服务标准化、规范化、便利化建设成效。在“高效办成一件事”专区，杨建华详细讲解“综合窗口改革”情况，从“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的核心模式，到部门事项整合、人员跨域调配、业务流程优化等具体举措，清晰阐释改革破解“部门壁垒、群众多头跑”的实际成效。

　　随后，考察组来到大厅导服台，工作人员现场演示AI智能导办系统，介绍“智能问询解答、流程指引、材料预审”服务；围绕“数聚才智人才综合服务平台”，讲解功能架构、跨部门数据整合逻辑，及人才政策咨询、资格认证、政策兑现等应用场景，直观展现数字赋能成果 。

　　此外，考察组还深入工改、不动产登记等窗口及企业服务专区、12345热线调度中心，与一线人员交流，重点了解综窗改革落地实效、助企特色举措，“政务服务直播”“政银企合作”等创新模式，以及12345热线“受理—转办—督办—反馈—评价”闭环管理机制，认为相关做法贴合实际需求，具备较强借鉴意义。

　　实地观摩后，两地在党群服务中心召开座谈会，围绕“提升大厅软实力”“拓展创新路径”“深化综窗改革”“推进高效办成一件事”展开研讨。我旗政数局分享综窗改革推进策略与难点破解经验，针对对方提出的“综窗人员能力提升”“跨部门流程衔接”等问题逐一解答。

　　霍海燕高度肯定我旗工作，称综窗改革体现的系统思维、人才平台蕴含的创新意识及助企便民的务实作风，为乌拉特后旗提供了宝贵借鉴，同时邀请我旗组团回访，推动两地形成“双向学习、双向提升”的长效协作机制。

　　杨建华表示，将以此次交流为契机，持续深化政务服务改革：一方面优化“综合一窗受理”“高效办成一件事”机制，强化数字化工具应用；另一方面借鉴兄弟旗县先进经验，聚焦群众企业“急难愁盼”，提升服务质效，与乌拉特后旗携手以政务服务高质量发展，为两地经济社会进步注入动力 。