懂政策，学操作。我局通过纳税人学堂，通过线上+线下的培训方式，为纳税人提供多渠道学习途径，熟悉懂得税收减免新政的同时，为纳税人手把手讲解有关报表的填写，软件的操作流程，确保政策执行无漏洞，操作无偏差。我局累计开展“减税降费”培训9场，培训人次8488人次。

　　问需求，解难题。税收政策的落地过程中，纳税人对政策和执行存在疑惑，或者在执行中有问题，我们的税务干部不厌其烦的接听电话，耐心细致的解答他们的问题，不推脱，不敷衍。同时，通过“纳税人满意度”走访工作，累计走访纳税人1963户，搜集并解决问题47条，整理意见13条，为我们优化服务做出贡献。

　　助生产，促发展。“减税降费”的初衷就是促进企业发展，税务部门牢记这一目的，在优化税收辅导，问需，问求的同时，转变服务思路，积极帮助企业解决难题。我局在进行纳税人走访时，发现部分企业受疫情影响，与原有原料供应企业无法继续合作，通过市局大数据平台，寻求原料供应企业，帮助其复工复产。